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Harcèlement moral au travail : comment réagir ?

   

Notre expert

SoulierAlexandra Soulier

Avocate en droit du travail

Ce qu’il faut savoir avant d’agir

  • Soyons clairs ! Il existe des situations de stress professionnel, liées à une situation économique difficile ou à de mauvaises conditions de travail. Mais ce n’est pas ce que l’on appelle du harcèlement moral.
  • Un manager qui est particulièrement exigeant à l’égard de ses collaborateurs en termes de performances ne peut systématiquement être qualifié de « harceleur ».
  • On parle de harcèlement moral, quand il y a des agissements répétés de la part d’une personne, avec, à la clé, une réelle détérioration des conditions de travail et une atteinte aux droits et à la dignité de la personne harcelée. Avec pour conséquence une dégradation de la santé physique et/ou mentale de la victime.

Vérifier les motivations du vendeur

  • De manière générale, on parle de harcèlement moral lorsque les agissements ou les propos d’une personne sont totalement irrespectueux, et ne reposent sur aucun fondement objectif acceptable en lien avec les intérêts de l’entreprise.
  • De la part d’un manager, Il peut s’agir, par exemple :

    – De critiques incessantes et humiliantes sur la qualité du travail

    – D’une surveillance disproportionnée et obsessionnelle des tâches effectuées

    – De faire effectuer des tâches inutiles ou dégradantes

    – De donner des objectifs irréalisables pour mettre en situation d’échec

    – D’isoler la personne en l’excluant de groupe de travail, en refusant toute communication orale

    – De donner des ordres et des contre-ordres déstabilisant ainsi le salarié

Pour prouver que vous êtes en situation de harcèlement moral au travail…

  • Si vous souhaitez agir en justice, le juge vous demandera d’apporter certains éléments de preuve.

    Je conseille donc :

    – d’essayer d’obtenir par écrit des attestations de témoins directs de conversation ou de situation caractérisant le harcèlement moral

    – d’archiver tous les emails et SMS qui mettent en lumière une pression démesurée, des ordres ou contre-ordres, etc.

    – de conserver emails ou courriers avec avis de réception que vous avez pu adresser à l’employeur pour l’alerter des agissements dont vous êtes victimes

    Autre conseil : pour établir le lien de causalité entre votre état de santé et le harcèlement…demandez à votre médecin un certificat ou une attestation médicale.
    Et si, par exemple, vous prenez des antidépresseurs ou des anxiolytiques, gardez bien les ordonnances qui les prescrivent.

    A contrario, il est indispensable de rassembler tous les éléments qui prouvent la qualité de votre travail !

    Par exemple :

    – Des emails de félicitation ou des remerciements envoyés par des clients

    – Des copies d’agendas avec vos rendez-vous professionnels

    – La liste des bons résultats que vous avez obtenus

    – Vos entretiens d’évaluation

    – Des attestations de vos collègues actuels et de vos précédents employeurs

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