FAQ

Trouvez des réponses à vos questions

Qu’est-ce qu’un Pack ?

Vous êtes confronté à une difficulté juridique complexe et vous ne savez pas comment y faire face. LE DROIT POUR MOI vous propose ses Packs pour comprendre, agir et faire respecter vos droits. Ainsi, chaque Pack est composé de ressources actualisées, riches et incontournables : des vidéos élaborées avec les meilleurs experts dans un langage accessible, des modèles et outils pour entreprendre les démarches indispensables, des illustrations concrètes tirées de cas réels.

Vidéos, fiches, modèles : par quoi commencer ?

Nous vous conseillons de commencer par regarder les vidéos. N’hésitez pas à les regarder plusieurs fois si nécessaire. Les fiches viennent compléter les informations données dans les vidéos, souvent pour expliquer plus en détail. Les modèles viennent illustrer comment agir, par des exemples concrets.

Qui a préparé et rédigé le contenu des Packs du site LE DROIT POUR MOI ?

Le contenu des Packs a été élaboré sous la direction de l’expert associé au thème concerné. LE DROIT POUR MOI fait intervenir un ou plusieurs experts, spécialistes reconnus de leur matière, et compétents en matière de pédagogie.

Les Packs LE DROIT POUR MOI remplacent-ils une consultation juridique ?

Les Packs ne remplacent pas une consultation juridique donnée par un avocat. Les Packs ont pour but de simplifier l’accès à la compréhension d’une difficulté juridique et à accélérer la recherche d’une solution. Pour l’établissement de conseils liés à une situation personnelle propre, il est indispensable de recourir à une consultation juridique, opérée par un avocat et sous sa responsabilité.

J’ai acheté un Pack LE DROIT POUR MOI formule « autonomie ». J’ai une question et je souhaite maintenant la poser. Comment faire ?

Si vous avez acheté un pack « autonomie », vous pouvez à tout moment acheter une question en cliquant sur « je pose ma question » dans votre espace personnel.

Comment trouver le modèle de document dont j’ai besoin ?

Nos modèles de documents pratiques sont classés par catégorie. Ils sont accessibles depuis le menu principal du site. En cliquant sur le nom d’une catégorie, vous aurez accès aux sous-catégories dans lesquelles figurent tous nos modèles et outils. Nous avons essayé de choisir les intitulés les plus explicites possibles.

Qui a rédigé les documents proposés sur LE DROIT POUR MOI ?

Pour rédiger les documents, nous avons sélectionné des avocats spécialisés et des experts reconnus avec un double objectif : concilier la qualité professionnelle avec une véritable simplicité d’utilisation.

Est-ce que je peux télécharger immédiatement le Pack ?

Si vous réglez votre achat par carte bancaire, vous pourrez télécharger le document sélectionné immédiatement (après validation de la transaction).

Comment les experts qui collaborent avec LE DROIT POUR MOI sont-ils sélectionnés ?

LE DROIT POUR MOI développe son contenu éditorial avec des experts reconnus et incontournables sur leur sujet. LE DROIT POUR MOI s’efforce de faire intervenir des experts ayant des qualités avérées de pédagogie et de transmission des connaissances.

Quelles informations vais-je trouver dans un Pack LE DROIT POUR MOI ?

Chaque Pack LE DROIT POUR MOI propose les informations et solutions incontournables pour vous permettre de disposer de tous les outils pour comprendre votre situation et agir efficacement. Des vidéos élaborées avec les meilleurs experts vous présentent, dans un langage accessible, les solutions qui s’offrent à vous.

Les vidéos LE DROIT POUR MOI sont accompagnées de documents qui expliquent certains détails importants pour mieux comprendre votre situation. Vous trouverez également des modèles de lettres ou formulaires que vous pourrez télécharger et utiliser directement. Enfin, des outils vous permettront de calculer vos droits, basés sur les informations dont vous disposez.

Comment acheter un Pack LE DROIT POUR MOI ?

Quand vous avez choisi le Pack LE DROIT POUR MOI qui vous convient, vous pouvez cliquer sur le bouton « je commande » pour accéder à la page de paiement. Il vous sera demandé de vous inscrire sur le site (l’inscription est gratuite) puis de renseigner quelques informations personnelles et votre numéro de carte bancaire. Le paiement est directement effectué en ligne et sécurisé par le système E-transactions du Crédit Agricole. Vous aurez ensuite directement accès à l’intégralité du Pack depuis votre espace utilisateur. Vous pouvez également acheter votre Pack par virement bancaire ou par chèque : votre Pack sera mis à disposition une fois que le paiement aura été réceptionné par LE DROIT POUR MOI.

Je n’ai pas trouvé de Pack LE DROIT POUR MOI correspondant à mon besoin. Que dois-je faire ?

LE DROIT POUR MOI a pour vocation de vous aider dans toutes les situations auxquelles vous pourriez être confrontées. Nous élaborons nos Packs avec des experts incontournables dans leur spécialité et travaillons sans cesse pour proposer de nouveaux Packs.

Si votre besoin n’est pas répondu par les Packs déjà présents en ligne, vous pouvez nous l’indiquer en envoyant vos suggestions sur notre formulaire en ligne.

Est-ce que je peux faire appel à un avocat après avoir acheté un Pack sur LE DROIT POUR MOI ?

Les Packs LE DROIT POUR MOI n’ont pas vocation à remplacer les conseils personnalisés d’un avocat. C’est pourquoi LE DROIT POUR MOI a développé un réseau d’avocats avec une excellente expertise et une riche expérience professionnelle.

Si votre situation particulière impose que vous contactiez un avocat, nous pouvons vous mettre en relation avec un de nos avocats qui pourra vous apporter une réponse personnalisée, tenant compte de votre situation et de vos demandes.

J’ai une question précise à laquelle je n’ai pas trouvé de réponse dans le Pack LE DROIT POUR MOI. Que dois-je faire ?

Vous pouvez poser votre question directement à l’expert qui a rédigé le pack solution LE DROIT POUR MOI dont dépend votre sujet. Cet expert incontournable de ce sujet vous apportera une réponse personnalisée en moins de 72 heures (non compris samedis, dimanches et jours fériés) par écrit.

Comme pour l’ensemble des solutions LE DROIT POUR MOI, cette réponse sera envoyée dans un langage accessible et basée sur les décisions des juges et des textes de lois les plus récents.

J’ai des suggestions ou des commentaires à formuler concernant LE DROIT POUR MOI. Comment faire ?

LE DROIT POUR MOI a à cœur de continuer à développer et étendre ses services pour mieux répondre aux attentes de ses utilisateurs.

Vous pouvez nous faire part de vos suggestions et commentaires sur notre formulaire dédié et ainsi participer à l’amélioration de nos services.

Comment LE DROIT POUR MOI conserve et protège mes données personnelles ?

LE DROIT POUR MOI attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Le site Internet a fait l’objet d’une déclaration simplifiée à la CNIL, sous le numéro : 1896222.

Les données recueillies par LE DROIT POUR MOI sont traitées conformément à la loi française applicable, dans le respect des principes de bonne foi, légalité, transparence et confidentialité.

Comment puis-je obtenir une facture ?

Vous pouvez trouver votre facture en allant dans MON ESPACE puis en cliquant sur HISTORIQUE DE PAIEMENT.

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